Política de Privacidade

1. Quem somos e a quem se aplica esta política

Esta Política de Privacidade descreve como o Fatecpr IPTV, responsável pelo site fatecpr.com.br, trata as informações pessoais de visitantes, interessados e clientes. Ela se aplica a todas as páginas deste domínio e aos atendimentos realizados pelos nossos canais oficiais de contato.

Ao navegar no site ou entrar em contato conosco, você declara estar ciente das práticas descritas neste documento. Caso não concorde com algum ponto, recomendamos que não utilize os nossos serviços e, se desejar, entre em contato para esclarecer dúvidas.

2. Quais dados coletamos

Trabalhamos com o princípio da minimização: coletamos apenas o necessário para prestar o serviço e dar suporte. Na prática, os dados tratados são:

• Dados de contato fornecidos voluntariamente por você, como nome ou apelido, número de WhatsApp e endereço de e-mail, quando você nos escreve.
• Informações técnicas do atendimento, como o modelo do aparelho utilizado, o tipo de conexão e a descrição do problema relatado, usados exclusivamente para diagnóstico.
• Dados de navegação agregados, como páginas visitadas e origem do acesso, obtidos por ferramentas de análise estatística quando ativas.

Não solicitamos documentos de identificação, dados de cartão armazenados em nossos sistemas ou informações sensíveis para liberar um teste ou prestar suporte.

3. Para que usamos os dados

• Liberar e acompanhar o período de teste solicitado por você.
• Executar a contratação, a liberação de acesso e a renovação de planos.
• Prestar suporte técnico e orientar a instalação nos seus aparelhos.
• Comunicar informações operacionais relevantes, como manutenções programadas.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
• Melhorar o conteúdo e a usabilidade do site com base em estatísticas agregadas.

4. Base legal do tratamento

O tratamento de dados realizado pelo Fatecpr IPTV se apoia principalmente na execução de contrato ou de procedimentos preliminares a ele, no cumprimento de obrigação legal e no legítimo interesse para melhoria do serviço, sempre observando os limites da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018). Quando o tratamento depender exclusivamente do seu consentimento, ele será solicitado de forma clara e poderá ser revogado a qualquer momento.

5. Compartilhamento de informações

Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais para terceiros com finalidade comercial ou publicitária. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes hipóteses: com prestadores de serviço estritamente necessários à operação, como plataformas de comunicação e ferramentas de análise, sempre limitados à finalidade contratada; e por determinação legal ou ordem de autoridade competente.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies e tecnologias equivalentes para manter preferências de navegação e gerar estatísticas agregadas de uso. Esses recursos não identificam você individualmente para fins comerciais. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem deixar de operar como esperado.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, para atender obrigações legais e para resguardar direitos em eventual discussão. Encerrada a relação e vencidos os prazos legais aplicáveis, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum sistema conectado à internet é totalmente imune a incidentes, motivo pelo qual recomendamos que você também mantenha seus dispositivos atualizados e seus acessos protegidos.

9. Seus direitos como titular

Você pode, a qualquer momento, solicitar a confirmação da existência de tratamento, o acesso aos seus dados, a correção de informações incompletas ou desatualizadas, a anonimização ou eliminação de dados desnecessários, a portabilidade nos termos da lei, informações sobre compartilhamentos realizados e a revogação do consentimento quando esta for a base legal aplicável.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para o nosso canal de contato indicado ao final desta política. Responderemos no menor prazo possível, podendo solicitar informações adicionais apenas para confirmar a sua identidade e evitar a entrega de dados a terceiros.

10. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para páginas externas, inclusive aplicativos de mensagem e lojas de aplicativos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses ambientes e recomendamos a leitura das políticas próprias de cada um.

11. Menores de idade

O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos esse tipo de coleta feita sem a devida autorização, os dados serão eliminados.

12. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última revisão indicada abaixo. Recomendamos a consulta periódica.

13. Contato

Dúvidas, solicitações ou pedidos relacionados a dados pessoais podem ser enviados para contato@fatecpr.com.br ou pelo nosso canal de contato.

Última atualização: janeiro de 2026.